Libro de Reclamaciones

Atención al consumidor

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento comercial cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus consumidores.

Última actualización: 14 de setiembre de 2026

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Antes de registrar un reclamo o una queja

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o a la queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogable.

1. Identificación del proveedor

Libros Castillo E.I.R.L.

RUC: 20604186251

Domicilio: Mariano Pacheco N° 760, Urb. Santa Catalina, Lima 13, Perú

Correo: reclamos@cruciletrasbiblico.com

2. Identificación del consumidor reclamante

Los campos marcados con * son obligatorios.

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio *

¿El consumidor es menor de edad?

No Sí

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Número de pedido o boleta

Monto reclamado (S/)

Descripción *

4. Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad con el producto o el servicio recibido. Queja: malestar respecto a la atención al público, sin relación directa con el producto.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de este registro, conforme a la Política de privacidad. *

Al enviar el formulario se genera un código de registro. La hoja que aparece en pantalla puede imprimirse o guardarse: es la constancia del registro.

Falta completar los campos obligatorios.

Hoja de reclamación registrada

Código de registro:

Este código permite dar seguimiento al registro. La respuesta se remite al correo indicado en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

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