Información para el comprador
Envíos y devoluciones
Cómo llega el libro, en cuánto tiempo y qué ocurre si algo sale mal.
Última actualización: 23 de setiembre de 2026
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Cobertura
Los envíos se realizan por empresa de mensajería a Lima Metropolitana.
Por ahora no se despacha a provincias de forma regular; quien viva fuera de Lima puede
escribir por WhatsApp y se le indicará si es posible coordinar el envío y cuál sería
su costo.
Plazo de entrega
El pedido se entrega como máximo el siguiente día hábil después de
confirmado el pago. Los pedidos confirmados un sábado, un domingo o un feriado empiezan a contar
el siguiente día hábil.
Costo del envío
- El precio que se muestra para el primer ejemplar ya incluye el envío
dentro de Lima Metropolitana.
- El envío se cobra una sola vez por pedido, sean uno o varios
ejemplares, siempre que se entreguen en una misma dirección: los ejemplares
adicionales se agregan a su precio, sin volver a cobrar el envío.
- El envío equivale a S/ 5 por pedido. El total, con el envío ya
incluido, se muestra antes de completar el pago.
- Si se piden ejemplares para direcciones distintas, cada dirección corresponde a un
pedido aparte, con su propio envío.
Cómo se hace el pedido
- Se elige el libro, se ingresan los datos de entrega y se paga en la pasarela de
pagos del sitio.
- Al confirmarse el pago, llega por correo la confirmación del pedido y, por
separado, la boleta electrónica.
- Antes de despachar, se confirma por WhatsApp la dirección, la referencia y el
horario en que hay alguien para recibir. Los datos de contacto tienen que estar
completos y ser correctos: sin ellos el envío no puede salir.
- Una vez despachado, se comparte el número de seguimiento de la empresa de
mensajería.
Si en la dirección indicada no hay quien reciba el paquete, la entrega se
reprograma una vez sin costo. A partir del segundo intento fallido, el nuevo envío
tiene el costo regular.
Si el libro llega dañado o con un defecto
El libro se revisa antes de empacarlo y viaja protegido, pero si llegara con las
hojas mojadas, la portada dañada, páginas en blanco o mal encuadernadas,
se repone sin costo alguno. Para eso basta escribir por WhatsApp
dentro de los siete días calendario siguientes a la entrega, adjuntando
una fotografía del ejemplar y del empaque. La reposición se despacha apenas se recibe
el aviso; no hay que devolver el ejemplar dañado.
Cambios y reembolsos
- Si se recibió un título distinto al comprado, se cambia sin costo por el correcto.
- Cuando corresponda un reembolso, se devuelve el importe pagado por el mismo medio
con el que se realizó la compra, en un plazo máximo de
7 días hábiles. En el caso de las tarjetas, el
abono depende además de los tiempos del banco emisor.
- Por tratarse de un libro impreso en buen estado, no se aceptan devoluciones por
cambio de opinión una vez entregado el pedido.
Preguntas o reclamos
Cualquier consulta sobre un pedido se atiende por WhatsApp al
972 554 422 o al correo
contacto@cruciletrasbiblico.com. Si la respuesta no resulta satisfactoria,
el Libro de
Reclamaciones está disponible en esta misma web las 24 horas.
